Nuestra red de servicio mundial está a su disposición 24 horas 7 días a la semana. La oferta abarca desde el mantenimiento preventivo hasta la aplicación del servicio no planificado. Para garantizar una disponibilidad y un rendimiento máximos de las máquinas MULTIVAC, ofrecemos a nuestros clientes distintos paquetes de mantenimiento y servicio.
Un Plan de Mantenimiento se realiza de manera rutinaria y proporciona un tiempo de funcionamiento máximo y un rendimiento óptimo de la solución de envasado. Como medida preventiva, además, evita averías y reduce tiempos de inactividad. Junto con nuestros clientes acordamos esquemas de mantenimiento, que definen los intervalos y contenidos para un mantenimiento preventivo.
Nuestra red de servicios mundial ofrece a nuestros clientes un acceso rápido a las piezas de desgaste y avería. Unos tiempos de reacción reducidos y las reparaciones realizadas sin demora, se encargan de que la producción se pueda volver a retomar lo antes posible tras una avería. MULTIVAC Remote Assistance es nuestra herramienta de mantenimiento remoto; nuestro equipo de expertos podrá acceder directamente al control de su sistema de envasado. De este modo podemos ayudarle más rápido aún.
Si se produjera una avería que no pudiera solucionar usted mismo, nuestros técnicos de servicio le asesorarán. El equipo de expertos MULTIVAC analizará la avería, le recomendará soluciones inmediatas y organizará una intervención de los técnicos de servicio, así como el envío de repuestos.